题目
A.停止打包作业的同时,讲该单交给复核员进行核实
B.复核员进行逐一核实,如果找到正确的商品交个打包员进行正常打包流程
C.如若复核员未找到商品,则联系问题小组进行处理
D.以上都是
第4题
A.未发货:距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,如已开通工单权限,可工单仓储核实,未开通权限可联系商持客服咨询核实
B.已发货未到营业部:告知客户目前物流状态,致歉,安抚耐心等待,同时可工单配送核实,未开通工单权限可联系商持客服咨询核实
C.已到营业部,中小件:19点前到营业部,告知客户预计当日送达,建议耐心等待;19点后到营业部,告知客户预计次日送达,建议耐心等待
D.已分配快递员:告知客户快递员已拿到商品,如有需求,可在物流信息中查看快递员电话进行联系
第6题
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第7题
A.发货员配发药品——保管员集货——复核员复核药品——运输员提货
B.发货员配发药品——复核员复核药品——运输员提货——保管员集货
C.发货员配发药品——复核员复核药品——保管员集货——运输员提货
D.复核员复核药品——发货员配发药品——保管员集货——运输员提货
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