题目
A.注意积极倾听和回应并确认顾客的意见
B.准备笔记本而非松散的纸张
C.拿起电话前要保持积极的心态
D.用自己习惯的语速对应不同的顾客电话
第1题
A.目前最常用的内容传输结构是WWW
B.网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C.VAN是支持远程登录服务的
D.公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
第2题
A.目前最常用的内容传输结构是 WWW
B.网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C.公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
D.VAN是支持远程登录服务的
第3题
A.通过电话维护客户关系时,要做好无可挑剔的准备
B.回访过程中尽量用兴趣代替询问
C.涉及到专业性比较强的,要尽量使用专业的术语
D.一般提前5~10分钟到达拜访地点
第4题
关于防火卷帘的巡查要点,下列说法不正确的是_____。
A.防火卷帘是否处于正常升起状态
B.防火卷帘控制面板、门体是否完好无损
C.防火卷帘所对应的烟感、温感探头是否完好无损
D.防火卷帘下是否堆放杂物,只要不是可燃物就可以不管
第5题
A、目前最常用的内容传输结构是WWW
B、网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C、VAN是支持远程登录服务的
D、公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
第6题
A.电话询问开诊时间,网络或电话预约挂号携带就诊资料及证件,做好防护,正确戴口罩
B.避免搭乘公共交通,全程戴口罩
C.排队取号更快捷
D.一医一患,向医生咨询可否开具“长处方”配足药量,减少开药次数
E.一米线,注意手部卫生,减少对周围的碰触
第8题
A.告警是对管理网元以及网管系统本身在运行过程中发生的异常情况进行报告,提醒用户进行相应的告警处理
B.告警对应的问题或故障解决后,系统并不会自动返回告警恢复消息
C.当异常或故障出现时,告警管理系统将及时准确地显示相应的告警信息
D.告警信息一般会持续一段时间,在问题或故障消失后,告警信息才会消失,并返回相应的告警恢复消息
第9题
A.研究设计是以活动和时间为基础的计划
B.研究设计总是以研究问题为基础
C.研究设计用于粗略地说明研究中各变量之间关系
D.研究设计描述了每项研究活动的程序要点
第10题
关于接入因特网的方法,下列说法不正确的是()。
A.电话线路所能支持的传输速率有限,一般适合于单级连接
B.希望通过因特网来实现内部网的互联,可以采用通过数据通信线路接入因特网的方式
C.目前不是所有的调制解调器都是兼容的
D.通过电话线路连接到ISP时,用户端的设备不能是局域网代理服务器
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