题目
A.性别年龄职业家庭情况都有可能影响客户对车辆使用需求
B.客户实际的消费能力受购车预算于月收入的综合影响
C.结合客户意向车型选择的原因和对已有车辆的评价可以综合推断客户对车辆的需求
D.对客户贷款意向的了解应结合客户已有车辆是否贷款进行综合判断
第1题
A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破
B.理解客户的运行现状与业务要求
C.发现和引导客户问题及需求
D.为客户增值,成为客户的合作伙伴
第2题
A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易
B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易
C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易
D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值
第3题
A.针对客户过去和现在的状况发问
B.针对客户现在和将来的状况发问
C.收集客户信息,打开客户的话匣子
D.确认客户的需求,提供合适的产品和服务
第6题
顾问式销售技巧SPIN中的S是指()。
A.询问客户现状的问题
B.了解客户遇到的困难和问题
C.引申出更 多的问题
D.告诉客户关于价值的问题
第7题
A.在满足客户需求的基础上实现销售业绩的突破
B.理解客户的运行现状与业务要求
C.发现和引导客户运行现状及需求
D.为客户增值,成为客户的合作伙伴
第8题
A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点
B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求
C.顾问式销售强调获得自身的商业利益
D.顾问式销售无法很好地的未来需求
第10题
A.与客户沟通时避免一问一答的质询现象发生
B.需求分析蕴于销售流程之中,自然获取客户需求,避免给客户造成压力和不适
C.避免在不了解客户的状态下,单刀直入的进入价格商谈
D.销售顾问与客户沟通时,一定要更多的说话,减少让客户发表意见的时间,利用技巧更多的探索客户需求
第11题
A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向
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