题目
A.协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户
D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户
第8题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第9题
A.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
B.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
C.移动业务>规则政策>码号规则>靓号规则类问题>保底消费不认可
D.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
第10题
A.询问用户申诸意图,向用户提供用电业务办理告知书
B.接收并审核用户申请资料,已有用户资料或资质证件尚在有效期内,则无需用户再次提供
C.对资料不齐全的,应不予办理
D.核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费
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