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第1题
《非空调列车服务质量规范》规定:不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装(易拉罐除外)商品,有()的安全宣传。
A.硬质包装物品回收
B.禁止乱扔杂物
C.禁止向车外抛物
D.禁带硬质包装物品
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第2题
《服务质量规范》中要求遇列车空调故障时,积极组织修复,如无法修复时,采取开窗通风措施,做好防抛物宣传,必须将旅客疏散到空调良好的车厢。()
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第3题
旅客不允许携带硬质包装食品、饮品(如玻璃、陶瓷包装)。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全,客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》规定:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,除特殊情况外不占用旅客使用空间。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、旅行须知。()
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第7题
《非空调列车服务质量规范》夏季软卧、宿营车安装单元式空调,其他车厢有电风扇,配件齐全,作用良好,安装牢固,运转正常。()
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第8题
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车炉灰先用水浸灭后再装袋处置。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站广播通告列车运行情况、检票等信息,有()等宣传。
A.禁止携带危险品进站上车
B.旅行安全常识
C.公共卫生
D.候车区禁止吸烟
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第10题
《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置,不占用座(铺)位,不堵塞通道。()
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