更多“根据《国家电网公司供电服务质量标准》,与客户交接物品时,应双手递送,不抛不丢,交接现金()时。”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:()
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第2题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准规定,城市客户年平均停电时间不超过37.5小时,对应供电可靠率不低于99.7%。()
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第4题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,95598服务热线应24小时保持畅通。()
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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。()
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定对新装业扩工程,送电后应100%回访客户。()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括()
A.用电指导
B.信息订阅
C.办理咨询查询
D.客户信息更新
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》中,网上营业厅应24小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员应在1日内与客户确认。()
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第9题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。()
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉、举报、建议、意见业务后,应在10个工作日内答复客户。()
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