高铁车站遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车、旅客滞留、高铁快运等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。（)

A.恶劣天气、列车停运、食物中毒

B.大面积晚点、启动热备车底、重大疫情

C.突发大客流、设备故障、作业车辆(设备)坠入股道

D.客票(服)系统故障、火灾爆炸、旅客人身伤害

A.动车组

B.直达特快列车

C.进京

D.进沪、进穗

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.IV

A.恶劣天气大客流

B.节假日大客流

C.常态化大客流

D.突发大客流

A.三

B.四

C.一

D.二

A.始发列车提前检票

B.进站上车

C.控制旅客

D.停剪、停售

A.站车秩序

B.设备状态

C.列车运行

D.站车交接

A.100

B.200

C.300

D.400