更多“《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),(),有问必答,回答准确,解释耐心。
A.A.目视旅客
B.B.边干边答
C.C.斜视旅客
D.D.可以不看旅客
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站车()时行举手礼。
A.向领导汇报
B.迎接检查
C.办理交接
D.旅客问讯
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,必须面向旅客站立,(列车办公席工作人员办理业务时除外)目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。()
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