下列选项中，（)属于CRM系统六阶段实施方法所适用的范围。

A.A.有信息系统开发能力的企业

B.B.本身没有开发信息系统的人才储备的企业

C.C.选择适当的软件产品，并自己实施的企业

D.D.有开发系统的能力，并借助软件供应商或咨询公司进行实施的企业

A.售后服务

B.交互式网络联系

C.物流管理

D.企业与客户之间的信息交换

E.财务管理

A.后备干部信息

B.经营管理人员任免/聘任信息

C.专家信息

D.考核评议信息

A.规划客户管理模块

B.规划市场营销策略

C.提升服务管理

D.打造会员制度

A.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

B.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

C.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

D.CRM是一套智能化的信息处理系统

A.系统维护

B.系统设计

C.系统分析

D.系统实施

A.开发时间短，费用低

B.用户反馈速度快

C.系统开发的周期长

D.用户对系统及其信息需求的功能的理解增强

A.投资顾问

B.销售对象

C.发行人

D.监管机构

E.托管机构

A.A.市场营销系统开发

B.B.管理职能开发

C.C.经营机制开发

D.D.专业职能开发

A.知识开发

B.知识积累

C.防止信息的丢失

D.重点客户的跟踪监控

E.信息的传播