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第1题
《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》：年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少4期，每期不少于（）家客户参加的节能培训交流研讨活动。
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第2题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
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第3题
南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为（）
A.0.92
B.0.98
C.0.995
D.0.999
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第4题
能效公共服务业务主要分为信息收集、（）、信息资源共享服务及服务评价四个环节。
A.能效诊断
B.电量电费校核
C.节能诊断
D.供电服务
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第5题
《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
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第6题
国家支持节能服务机构开展节能知识宣传和节能技术培训，提供（）、（）和（）服务。
A.节能信息
B.节能示范
C.节能评比
D.其他公益性节能
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第7题
95598供电服务热线提供24小时不间断服务，确保人工接通率达到国家电网公司要求。（）
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第8题
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修到达现场后恢复供电平均时间（）小时，农村地区（）小时。
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第9题
综合能效服务是实施由系统级、平台级节能向单一设备级节能提升的服务。（）
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第10题
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）
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