题目
B.辅导换号:对于新申请号码的用户,必须确保授信号码与返还红包号码翼支付。不一致辅导用户换号,避免用户红包不能用于还款。换号必须在用户所有业务竣工以后再来做。切记
C.辅导首消:辅导用户如何使用红包进行消费或手动还款
D.辅导还款:辅导用户查看红包返还以及还款情况
第1题
A.二不做:非本人不办理,非现场不竣工
B.三真实:真实的店员、真实的用户、真实的分期交易行为
C.四必问:年龄、手机号、银行卡、信用(提高授信通过率)
D.四告知:告知还款义务、还款时间、还款方式、违约风险
E.四辅导:辅导换号、辅导预存、辅导还款、辅导首消(规避扣款失败)
第2题
A.二辅导:辅导换号(橙分期)、辅导还款(支付宝分期)
B.三照片上传:明白卡照片、终端实物照片、用户+终端实物合照
C.用户三告知:月消费、交费期、注意事项
第3题
A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期
B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款
C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信
D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户
第8题
A.某用户周六下午3点在微信学习群内发起询问,辅导老师最晚需当天下午5点前回复
B.某用户周六下午3点在微信学习群内发起询问,辅导老师最晚需当天下午4点前回复
C.某用户周二上午9点在微信学习群内发起询问,辅导老师最晚需周四上班前回复
D.某用户周二上午9点在微信学习群内发起询问,辅导老师最晚需周二晚上9点前回复
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