商业银行在向客户销售相关产品时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式。当客户需要与产品发行者联系时，商业银行不必协助客户与相关机构进行联系。（)

A.产品特性

B.产品的优势

C.产品对客户的价值

D.与客户相似的成功案例

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私，注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征，可明确辨识员工和消费者语言表述

A.因时间安排紧张，未对客户进行风险偏好测试

B.评估客户的财务状况

C.提供合适的产品供客户自主选择

D.为客户进行风险测评

A.可以

B.可与客户约定时间

C.不得

D.必须

A.商业银行联络方式及其他需要向投资者说明的内容

B.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率

C.客户办理理财产品的流程

D.投资者向商业银行投诉的方式和程序

E.投资者风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

A.引导工行客户在工行系统外购买产品

B.没有通过工行客户经理，私自与工行客户联系和销售产品

C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品

D.未经工行允许在非指定销售区域内销售