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[单选题]

工单为三级审批,当一个工单审批完成后,在工单有效期内,第几级的审批人能够撤销工单?()

A.一级审批人

B.二级审批人

C.三级审批人

D.所有审批人

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第1题

生产运维工单经过处理,已有解决方案时,流转至(),可通过确认操作选择“不通过”,将该工单再次提交。

A.发起人

B.处理人

C.分行审批人

D.任意人员

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第2题

T单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交T单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。()
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第3题

当入网申请环节的操作人点击()按钮后,工单会流转至审批环节。

A.提交

B.保存

C.审批

D.驳回

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第4题

下列有关延期工单说法正确的是()。

A.延期工单由省业务管理员发起

B.延期结果以提单人审批结果为准

C.开通单、变更开通单均可发起延期工单

D.同一张工单可以多次发起延期

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第5题

“建议不回访”工单审批通过后,由省呼叫中心完成前台()的添加和工单闭环。

A.服务口径

B.处理结果

C.特殊客户库

D.满意度

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第6题

创建权益活动需要上传()材料

A.营销方案审批流程截图

B.需求工单

C.工号申请单

D.资源列表

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第7题

“建议不回访”工单审批率,要求地市分公司(),对于审批率超出要求的部门,由客户服务部发起通报。

A.≤3%

B.≤2.5%

C.≤2%

D.≤3.5%

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第8题

有理投诉无理要求投诉,首次处理可按不满意工单闭环(),无需审批。

A.0次

B.1次

C.2次

D.3次

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第9题

区县三星及以下客户的“建议不回访”审批工单,由()负责最终审批。

A.省呼叫中心高级专员

B.省呼叫中心团队经理

C.区县服务督察

D.省呼叫中心投诉主管

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