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[单选题]

在下次约访的技巧,下列哪一个对我们比较有利()

A.下次约访日应该让客户自己提出日期

B.下次约访日应该给客户2个选项,从选项中确定日期

C.以上皆是

D.以上皆非

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第1题

在电话约访确定下次会面时间时,可以减少反对意见出现的可能性并使准主顾感觉有选择权的方法是 ()

A.二择一法

B.行动法

C.推定承诺法

D.激励法

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第2题

深入访谈有()深入访谈和()深入访谈两种不同方式,其中比较有代表性的是()深入访谈。

深入访谈有()深入访谈和()深入访谈两种不同方式,其中比较有代表性的是()深入访谈。

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第3题

以下哪一个方法或要素无法帮助我们判断购买要素对用户的重要性()

A.用户深访

B.定量的用户问卷调研

C.使用场景的适配度

D.随机走访

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第4题

在约访环节中,我们不必和客户取得见面,直接在电话或者通讯设备上进行保险销售。()
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第5题

下列关于面访调查特点的表述不正确的是()。

A.费用较低

B.可以获取较高质量的数据

C.具有激励效果

D.可以取得较有代表性的样本‘

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第6题

下列说法中,不属于面访调查优点的是()。

A.费用较低

B.具有激励效果

C.可以取得较有代表性的样本

D.可以获取较高质量的数据

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第7题

各公司在电话约访中不得(),不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应

各公司在电话约访中不得(),不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。

A、拨打随机客户电话

B、诋毁同业公司

C、使用比率性指标描述公司产品

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第8题

在家访过程中,学生的家长突然临时有急事,这时我们老师比较恰当的处理方式是()。

A.草草收场,尽快道谢离去

B.勉强完成这次家访

C.有条不紊地进行

D.善解人意地说下次再约

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第9题

根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求,下列说法正确的是:_________

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

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第10题

根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》,下列说法正确的是

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

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