题目：接受客户退换货要有严格的作业规范和标准，一般由（）来处理

A.退换货装箱

B.退换货运输

C.退换货出库

D.退换货入库

A.退换货入库→接受退换货→账务处理及费用结算→跟踪处理

B.接受退换货→退换货入库→账务处理及费用结算→跟踪处理

C.账务处理及费用结算→接受退换货→退换货入库→跟踪处理

D.账务处理及费用结算→退换货入库→接受退换货→跟踪处理

A.客户提出的意见

B.通知供应商退换货的原因

C.将所退换商品返回供应商或按规定进行销毁

D.认真统计，及时分析总结将信息向有关部门反馈

A.客户提出的意见

B.安排车辆收回退换品并将商品集中到退货区

C.认真统计，及时分析总结将信息向有关部门反馈

D.会计账目上进行修正

A.5分钟

B.10分钟

C.任何

D.批准的空域和作业

A.前、后台分离和岗位分离

B.相对独立人员对重点客户进行定期回访

C.重要岗位专人负责，严格操作权限管理

D.营业部工作人员不得私下接受代理客户办理相关业务

A.妥善保存客户资料及其交易信息档案

B.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

C.发现泄密事件应立即采取补救措施并及时向上级报告

D.未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访