题目
A.柜面
B.ITM
C.电子银行
D.手机银行
第3题
A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
第5题
A.在柜面办理Ⅱ类户销户时,其余额将自动转入其绑定的Ⅰ类户或信用卡账户
B.有实体介质的Ⅱ类户销户时,其余额可以现金方式支付
C.通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的Ⅱ类户进行销户
D.通过电子渠道办理无实体介质的Ⅲ类户销户,其余额将转入其名下有实体介质的II类户
第6题
A.在柜面办理Ⅲ类户销户时,其余额将自动转入其绑定的Ⅰ类户或信用卡账户
B.有实体介质的Ⅱ类户销户时,其余额可以现金方式支付
C.通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的Ⅱ类户进行销户
D.通过电子渠道办理无实体介质的Ⅲ类户销户,其余额将转入其名下有实体介质的II类户
第8题
A.在柜面办理II类户销户时,其余额将自动转入其绑定的I类户或信用卡账户
B.有实体介质的II类户销户时,其余额可以现金方式支付
C.通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的类户进行销户
D.通过电子渠道办理无实体介质的II类户销户,其余额将转入其名下有实体介质的II类户
第10题
A、自助注册客户,可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人本行还款
B、柜面注册的个人网银客户,可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行,其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致,并视其为柜面注册客户
C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡,电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具
D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续,并与银行签订服务协议的个人客户
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