题目
A.所有款项都要向误打款的账户管理部门申请是否可退款
B.误打款至风险保证金6109账户需要组长进行废弃
C.退款申请书如因特殊原因可支持线上电签
D.综合财务审批资料时仅校验OA填写的银行账户是否为有效账户
第1题
A.上交的营业款应扣除团购款项
B.营业款不包含代理业务款项
C.彩票兑奖金额应从门店上交营业款中扣除
D.收款员销售金额总和等于门店实际上交营业款总和
第2题
卖家在商品主图中描述:确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元,买家确认收货后申请退还好评返件的款项,被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的?
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理,故交易介入后,将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价,但未晒图,不符合卖家返现条件,故交易介入后,将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理,自行取消退款,交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容,故交易介入后,将会被计入卖家纠纷退款率
第3题
A.对
B.错
第4题
A.拒绝所有已经发货室贝的退款申请
B.拒绝退款时应选择拒绝原因以及拒绝说明,还可以添加凭证
C.所有全额退款的申请一律拒绝
D.所有的拒绝退款,都应电话联系买家,告知原因
第7题
A.用户进线要求退款无需拦截直接退款
B.用户称小孩购买要求退款,无需任何凭证直接退款
C.用户购买产品包为3个月内自动续费产品,且无任何观影记录,客服端可操作退款
D.客服端无任何退款权限
第10题
A.最新保证金退款申请书更新点为收据可作为退款依据
B.只要不涉及余额退款,发票核对后直接跳过协议签署等待风险保证金退款
C.代理商签署完退出协议后,将所有余额/保证金一起直接提退款OA,完成退出流程
D.代理商余额退款时,财务侧会根据代理商退出详情页核查是否有欠票,如有欠票需上传红票扫描件证实无欠票可退款
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