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[多选题]

业务流程再造的目的在于:()。

A.将企业现有流程打乱重来

B.降低企业运营成本

C.提升企业产品质量

D.提高企业服务水平

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第1题

物流的微观经济效用包括()。

A.对产品生产、流通的保障

B.对商品销售或市场营销的支持

C.降低企业的运营成本

D.减少流动资金的占用

E.提升企业竞争力,提高服务水平

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第2题

企业“再造工程”的主要程序是()。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

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第3题

企业再造理论强调,企业再造中一定要牢固树立()。

A.成本意识

B.制度理念

C.节俭思想

D.流程思想

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第4题

企业再造也称为()。

A.流程再造

B.部门再造

C.公司再造

D.再造企业

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第5题

企业再造的对象是()A顾客B业务流程C组织结构D人员

企业再造的对象是()

A顾客

B业务流程

C组织结构

D人员

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第6题

企业加强客户关系管理意味着企业经营以()为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

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第7题

企业精神形象的生命是()

A.企业的产品质量

B.企业的服务水平

C.企业的管理水平

D.企业的技术水平

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第8题

使用第三方物流为生产企业提供服务已成为不可逆转的趋势,第三方物流可以().

A.提高服务水平

B.降低投诉率

C.降低物流成本

D.提高运输效率

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第9题

业务流程再造是一个()工程

A.系统

B.设计

C.目标

D.企业

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第10题

企业业务流程年度计划最终体现的角度是:()。

A.企业的组织

B.企业的运营

C.企业的目标

D.企业的战略

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