通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（)

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

A.虚拟服务器、存储和网络资源

B.以应用服务器的平台或开发环境为内容向客户提供服务

C.以软件应用(如CRM、ERP、OA等)为内容向客户提供服务

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息，提供额外的服务

A.A.尽可能解释可能存在的原因

B.B.请客户到休息室等待

C.C.把责任推卸到他人身上

D.D.立刻表示真诚的歉意

E.E.暂时走开，等客户气消了再解决

A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉

C.耐心,详尽的为客户解释,语速要慢声音要低

D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

A.A.关怀客户

B.B.了解客户

C.C.提供一对一个性化服务

D.D.奖励客户

A.A.一星级

B.B.二星级

C.C.三星级

D.D.四星级

A.奖励忠诚

B.提高客户满意

C.增加信任

D.提供个性服务