在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（)。

A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映

B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性

C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合

D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.适用需求型客户

A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高

B.可以帮助带动资源的进入与覆盖

C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展

D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同