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电话接入的通开头语为（）

A.您好，很高兴为您服务

B.您好，请问有什么可以帮您

C.您好，富华物业客服中心，工号XXXX为您服务，请问有什么可以帮您

D.您好，需要什么帮助

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

请判断以下电话接听开头语是否正确：您好，开思译码，请问有什么可以帮到您（）

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第2题

电话接通坐席陈述：您好，学而思，请问有什么可以帮您请问开头语是否正确（）

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第3题

开头语话术：1、表明身份；2、结合CASE单接入方式及回单简述用户需求/情况，唤起用户回忆，为询问做铺垫；3、从用户利益点出发，说明回访目的。话术参考：*先生/女士您好，我们是TCL用户服务中心。我们关注到您之前…报装/**了TCL电视…为便于今后给您提供更好的服务，想占用您2分钟时间了解服务情况，请问您现在方便吗（）

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第4题

新版标准欢迎语为（）

A.您好，建行

B.您好，建设银行，请问有什么可以帮您

C.您好，建行！请问有什么可以帮您

D.您好，建设银行！很高心为您服务

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第5题

当客户进线时，正确的开头语是（)

A.您好，京东很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

B.您好，请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第6题

开头语关键词是()

开头语关键词是（)

A.您好，很高兴为您服务

B.你好，有什么可以帮您的

C.您好

D.很高兴为您服务

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第7题

当客户进线智齿咨询时，有明确表达问题，可直接告知客户帮其查询即可，无需发送开头语：亲，您好，请问有什么能帮助您的（）

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第8题

全网接听电话开头语，以下说法正确的是（）

A.您好！极兔快递，请问有什么可以帮您

B.您好！极兔速递，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

C.您好！极兔速递，请问有什么可以帮您

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第9题

关于物流客服外呼开头语正确的是（）

A.您好，这边是京东物流客服工号****，请问您方便接听电话吗

B.您好，这边是京东客服工号****，请问您方便接听电话吗

C.您好，这边是京东的，请问您方便接听电话吗

D.您好，请问您方便接听电话吗

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第10题

下面哪种情况可以判定一线顾问为态度不满意评价（）

A.没有说开头语

B.电话中断未回短信

C.不主动挂电话且超过10分钟

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