题目
A.确认乘客是否申请重开,如无,引导乘客到APP重开
B.如已重开,确认是否收到二次链接,如果未收到过二次链接,发送二次链接引导乘客申请
C.以上都不行,收集乘客开票信息升级工单给财务处理
D.若乘客表示金额申请错误,核实乘客是否使用优惠券,订单可开票金额为:乘客实付的一口价里程费用金额
第1题
A.致电投诉方,投诉方表示已处理好,撤销投诉,备注五要素后可直接结案
B.乘客物品遗失,客诉多次致电司机失联,紧急封禁司机后,联系乘客反馈跟进情况,然后建议报警处理,乘客同意后,备注五要素后即可结案
C.接到重复工单,未驳回的情况下需备注"xxxxx重复工单,已有同事xxx正在处理"即可结案,无需备注五要素
D.在需要投诉方提供凭证时,投诉方2天内无法提供凭证,建议提供后再来电,征得投诉方同意后备注五要素可结案
第2题
第6题
A.线下手动开票
B.线下读卡开票
C.线上APP开票
D.无法开具发票
第8题
A.按照对方要求一步一步操作支付宝
B.很可能是诈骗,询问官方客服,是否存在此事
C.及时向公安机关咨询,并保留好对方相关信息
D.天上不会掉馅饼,怀疑退款一事的真实性
第9题
A.纳税人当月无论是否开票均须在每月15日(节假日顺延)之前
B.必须保证所有授权票种均未进行征期报税
C.远程抄报不支持非征期抄报
D.远程抄报前必须确保所有离线开具的发票已上传,否则系统给出错误提示
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