新任班组长角色转变的关键在于，要调整自己的角色定位，理解班组长岗位和原有岗位职责的不同，按照班组长岗位要求，调整工作重点。（)

A.坐席代表

B.呼叫中心培训岗位

C.呼叫中心质检岗位

D.呼叫中心班组长

A.岗位司机

B.班组长

C.维护工

A.操作岗位

B.点检岗位

C.维修岗位

D.班组长

A.A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评

B.B.班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下

C.C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工

D.D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

A.班组长

B.柜长

C.店长

D.车间主任

A.班组长

B.工段长

C.质量工程师

D.班组长和工段长