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根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕202号)规定，我行借记卡业务运营中断事件发生后，在时间紧急的情况下，有关人员可先行在职责范围内及时采取依法合规的应对措施，包括但不限于关闭相应业务功能菜单、制定解释话术等控制事态扩大化。（)

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号

)，我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件：至少每()小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。

A、2小时

B、4小时

C、6小时

D、8小时

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕202号)规定，我行借记卡业务运营中断事件分级为（)。

A.特别重大运营中断事件(Ⅰ级)

B.重大运营中断事件(Ⅱ级)

C.较大运营中断事件(Ⅲ级)

D.一般运营中断事件(Ⅳ级)

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版)》（邮银制〔2019〕163号)规定，发生突发事件后，我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是（)。

A.支行行长

B.一级分行负责人

C.大堂经理

D.柜员

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，()负责指挥我行电话银行业务应急处理工作，组长由分管行领导担任，成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人。

A.应急领导小组

B.应急执行小组

C.应急保障小组

D.应急指挥小组

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕242号)，专项宣传教育活动指我行根据监管规定、结合行内实际自主发起的宣传教育活动。（)

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕142号)，宣传品的设计应符合版权管理相关规定，不得出现侵权行为。（)

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务基本管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕34号)，各级消费信贷业务部门应设置（)电话，接受我行内部对条线人员的监督。

A.消费信贷业务投诉

B.消费信贷业务咨询

C.消费信贷业务举报

D.消费信贷业务建议

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕142号)，宣传品在预算申请时均应明确数量、规模、用途等，费用预算可按需要调整，不必专款专用。（)

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕142号)，宣传品使用部门在申领宣传品后，可供部门内部员工使用，发放对象不必与申领事由涉及的人员保持一致。（)

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕205号)，我行消费者权益保护职能部门原则上应在7个工作日内完成消保审查并出具《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》，特殊情况可以延长审查时间。（)

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