专业技术人员服务力的实质性要素是()的能力。

A.服务发展

B.联系社会

C.服务目标

D.联系群众

A.核心要素

B.知识要素

C.支撑性要素

D.形式性要素

A.智商

B.情商

C.遗传

D.业务能力

A.组织认同

B.人格特质

C.专业技能

D.智力水平

E.管理能力

专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）

A理论知识

B现代科技知识

C实践知识

D历史知识

A.预覆盖精准发力

B.家宽稳存量拓增量，提升网络及服务品质

C.专线开展冲锋行动

D.企宽聚焦细分市场需求

A.认知力

B.思考力

C.沟通力

D.鼓动力

E.辅导力

对专业技术人员服务力的概念理解正确的是（）

A是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体

B是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领

C其常态体现为智力、知识和技能两种形式

D智力是前提条件，知识和技能是实践基础