题目
A.用户主动提出需求线下挂号才可以协助用户挂号,通过公众号即可完成挂号
B.应从专业的角度出发判断用户确实有需求后,再协助用户线下挂号,并尽量确认用户挂号完成
C.目前所有渠道的用户都只能通过微信公众号来完成挂号
第1题
A.收集用户信息
B.协助用户微信公众号挂号
C.医院客服电话联系用户
D.用户线下就诊结束后,应线上主动触达用户进行用户管理
第2题
A.新市医院、宿迁钟吾医院、禅诚医院、温州老年病医院都可以人工对接挂号
B.新市医院、宿迁钟吾医院、禅诚医院、温州老年病医院都需要引导用户公众号挂号
C.新市医院、宿迁钟吾医院、禅诚医院、温州老年病医院都既可以人工对接挂号也可以引导公众号挂号
D.在线上问诊过程中如果确认用户有挂号必要,需主动引导用户线下医院挂号
第3题
A.无论是否属于本专科问题,都可以转诊,给用户发送转诊卡片即可转诊
B.非本专科问题,可以优先转诊内部医生,点击转诊即可完成
C.非本专科问题,可以优先转诊集团医生,点击转诊发送转诊卡片,卡片20分钟有效
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