客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGr

A.协作型客户关系管理

B.营运型客户关系管理

C.剖析型客户关系管理

D.分工型客户关系管理

E.服务型客户关系管理

A.A.合作型客户关系管理

B.B.运营型客户关系管理

C.C.分析型客户关系管理

D.D.分工型客户关系管理

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.A.售后服务——渠道销售管理——维修服务——客户关系管理

B.B.渠道销售管理——售后服务——维修服务——客户关系管理

C.C.渠道销售管理——维修服务——售后服务——客户关系管理

D.D.渠道销售管理——售后服务——客户关系管理——维修服务

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

A.A.数据与系统管理

B.B.客户渠道管理

C.C.客户关系数据查询

D.D.客户关系分析

A.争取客户

B.加强现有客户关系

C.永远留住重要客户

D.促销管理