题目
A.售后服务——渠道销售管理——维修服务——客户关系管理
B.渠道销售管理——售后服务——维修服务——客户关系管理
C.渠道销售管理——维修服务——售后服务——客户关系管理
D.渠道销售管理——售后服务——客户关系管理——维修服务
第1题
A.销售预测、和售后服务管理
B.市场销售预测、对销售费用和成本分析
C.销售流程、销售渠道
D.以上说法都不正确
第2题
A.A.计费帐务系统
B.B.呼叫中心
C.C.客户关系管理系统
D.D.经营分析系统
第3题
A.渠道布局
B.自营渠道建设与管理
C.具体渠道商选择
D.渠道商管理
第4题
A.A.市场营销管理模块
B.B.销售管理模块
C.C.现场服务管理模块
D.D.电子商务模块
第5题
A.A.渠道流程保障
B.B.渠道服务保障
C.C.渠道销售保险
第6题
第7题
A.信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理
E.客户关怀
第8题
A.销售展示
B.销售计划
C.销售过程
D.售后服务
第9题
A.客户关系管理
B.合同管理
C.客户档案管理
D.接触管理
第10题
A.客户的信息管理
D.人事管理
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