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[单选题]

以下有关销售环节的管理逻辑顺序正确的是:()。

A.售后服务——渠道销售管理——维修服务——客户关系管理

B.渠道销售管理——售后服务——维修服务——客户关系管理

C.渠道销售管理——维修服务——售后服务——客户关系管理

D.渠道销售管理——售后服务——客户关系管理——维修服务

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第1题

销售管理的主要内容有()。

A.销售预测、和售后服务管理

B.市场销售预测、对销售费用和成本分析

C.销售流程、销售渠道

D.以上说法都不正确

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第2题

()面向客户,提供售前、售中、售后的服务,面向销售渠道,提供销售活动、订单、佣金结算的支持。

A.A.计费帐务系统

B.B.呼叫中心

C.C.客户关系管理系统

D.D.经营分析系统

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第3题

销售渠道建设的主要内容有:()。

A.渠道布局

B.自营渠道建设与管理

C.具体渠道商选择

D.渠道商管理

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第4题

承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是()

A.A.市场营销管理模块

B.B.销售管理模块

C.C.现场服务管理模块

D.D.电子商务模块

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第5题

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是()内容。

A.A.渠道流程保障

B.B.渠道服务保障

C.C.渠道销售保险

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第6题

渠道星级管理中销售业绩与服务质量均衡的原则:渠道星级设定以销售业绩为主,同时兼顾渠道服务质量及营销配合程度。()
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第7题

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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第8题

销售管理必须以()为中心。

A.销售展示

B.销售计划

C.销售过程

D.售后服务

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第9题

销售管理目前可以包括以下四点:任务管理、记录意向客户的购买信息、()、电子促销与催款。

A.客户关系管理

B.合同管理

C.客户档案管理

D.接触管理

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第10题

下列哪一项不属于客户关系管理的功能()?

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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