题目
第3题
A.患者接诊医院门诊病历
B.出院小结
C.住院医疗费用清单
D.医疗费发票
第7题
A.了解患者出院后的治疗效果,病情变化及康复情况
B.指导患者用药
C.提醒患者有无预约复诊,病情变化后的处置意见等专业技术性指导
D.征求患者住院期间对医院医疗质量、服务流程、服务态度、后期服务、合理检查、收费的意见和建议
第8题
A.医疗护理技术,人际关系,精神面貌及服务态度
B.医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
C.医院的建筑设计、基本设施
D.深层次的、抽象的、有形的
E.医院的规章制度
第9题
A.公立医院的高端医疗不及私立医院
B.公立医院高端医疗主要分为三类:干部保健、国际服务、特需医疗
C.合资/合作医疗机构的客户多是国内的外籍客户
D.有些国际医院和公立医院合作,可以互相转诊
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