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[多选题]

公交卡进站刷卡时手机弹出刷卡页面但闸机无反应，以下处理正确的是（）

A.直接引导用户手机恢复出厂设置

B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试

C.进入「设置>连接与共享>触碰付款>将默认付款应用从钱包更换为其他应用后再切换回钱包」

D.无法解决则录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图

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第1题

旅客持中铁银通卡刷卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理。（）
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第2题

乘客刷卡进站时，应指导乘客左手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。

A.Y.是

B.N.否

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第3题

【判断题】乘客刷卡进站时，应指导乘客左手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。（）

A.Y.是

B.N.否

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第4题

乘客持一卡通乘坐地铁时，在进站闸机上刷卡时扣费进站，出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。（）
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第5题

乘客持一卡通乘坐地铁时，在进站闸机上刷卡时扣费进站，出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。
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第6题

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B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第7题

【填空题】当发现有成人带儿童进站时，要礼貌提醒乘客按照“______、________”的原则刷卡通过闸机，或建议乘客将孩子抱起进出闸机。
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第8题

【填空题】当发现有成人带儿童进站时，要礼貌提醒乘客按照“______、________”的原则刷卡通过闸机，或建议乘客将孩子抱起进出闸机
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第9题

前次在公交刷卡时间与本次地铁进站刷卡时间不超过90分钟，则本次出站时享受换乘优惠（)
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第10题

若乘客所持车票在车站进站闸机刷卡后未及时进闸,15分钟以内免费乘客车票进行数据分析（）
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