COP应用的营销突破要点中，需要区分客户角色特点重点突破，其特点分为（）

A.手机是联系客户的手段

B.需管理员工与客户沟通

C.需提升业务管理和服务水平

D.需注重生产质量和效率

B.我们要不断和客户沟通感受的部分，激发客户的后脑决定，再和客户进行理性分析。

C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动，这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话，客户将非常乐于分享，并且也更容易作决定。

D.掌握关系营销、产品营销的精髓，说服客户接受我们的营销。

A.客户需求

B.客户价值

C.客户满意

D.客户数据库

A.工业互联网

B.农业

C.教育

D.民生

A.营销环境分析

B.市场细分

C.购买者行为分析

D.营销方案评估

A.投诉、意见

B.投诉、服务申请

C.意见、服务申请

D.意见、咨询

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确，定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略