要成为一位有效的倾听者，必须做到：

A.A.做一个积极的倾听者

B.B.避免含糊不清的表达

C.C.避免引起抵触情绪

D.D.倾听者在沟通过程中不断发表自己的观点或看法

此题为判断题(对，错)。

A.给予反馈

B.分析所接收到的信息

C.评估、过滤听到的信息，并与知道的相关信息联系起来

D.主导交谈

A.眼睛平视

B.眼神平和

C.眼睛看上

A.脸上有专注的表情

B.与其有目光交流

C.有记录的习惯

D.忙自己的事情

A.A.正视对方

B.B.目光平和

C.C.聚精会神

D.D.左顾右盼

E.E.全神贯注

A.口头表达

B.肢体语言

C.眼神交流

D.以上均不是

A.选择适当的词语表达概念

B.选择适当的句子表达判断

C.考虑所叙说内容的合理组织

D.考虑读者的注意力与感受

此题为判断题(对，错)。

A.可以进行灵活轻松的讨论

B.更适合表达感觉和感情

C.可以避免难堪

D.更加个人化、个性化