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[主观题]

客户识别就是通过一系列_____,根据大量客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户

,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施CRM提供保障

A科技手段

B技术手段

C信息手段

D传统手段

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更多“客户识别就是通过一系列_____,根据大量客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户”相关的问题

第1题

识别客户就是通过一系列技术手段,根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库,事先确定
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第2题

通过对客户数据挖掘,企业可以发现购买某一商品的客户的特征,从而可以向那些同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品。()
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第3题

天翼企业云盘的目标客户主要是两大类:()

A.大量数据传输型客户、大量数据调取型客户

B.大量数据存储型客户、大量数据传输型客户

C.大量数据存储型客户、大量数据共享型客户

D.大量数据存储型客户、大量数据调取型客户

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第4题

在订单分析时,结合客户的静态主数据(如年龄、教育水平等),客户的行为(如购买记录、付款记录等),以及他们给企业带来的(),可以对不同的客户群做有效的区分。

A.A.销售数据

B.B.收益数据

C.C.成本数据

D.D.宣传效应

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第5题

()就是通过寻找顾客特征或购买行为的相似之处来划分市场。

A.市场定位

B.市场细分

C.客户细分

D.客户定位

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第6题

“判别客户抵达网站的入口”属于客户细分和定位要素中的()。

A.A.识别客户的区域特征

B.B.识别客户的渠道偏好

C.C.识别客户的信息形式偏好

D.D.识别客户的购买偏好

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第7题

下列选项中,属于客户联系的方法有()。

A.通过普查等多种渠道获取客户信息

B.对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户

C.与客户保持友善接触,建立联系

D.调整油品或服务,找出客户的真正需要点

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第8题

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》(中国人民银行令【2007】2号)文件要求,金融机构应当保存的客户身份资料包括()。

A.记载客户身份信息、资料

B.每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿

C.反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料

D.反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函件

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第9题

个人客户营销系统中,客户营销画像功能在客户统一视图查询旁边,客户画像特征支持通过点击下钻方式进一步展现数据指标变动趋势、规模分布等信息,详细描述客户特征。()
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第10题

可得性可以通过各种方式实现,最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。()
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