“客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。”这种客户真正的心理需求（)。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

A.不听抱怨、不追责任、不去反思

B.不找对策、不追责任、不问损失

C.不听抱怨、不追责任、不问损失

D.不听抱怨、不去反思、不找对策

A.找机修刷模

B.找机修清模

C.直接开机

A.运营商客服热线

B.手机营业厅

C.营业厅

A.先关怀，关怀无效直接降档

B.先关怀，关怀无效录单

C.建议客户直接至营业厅办理

D.给客户转接升级投诉队列

A.可安排客人在咖啡厅休息

B.进行花卉、配备品的重点布置

C.安排好值班人员引领

D.直接与客人谈论价格

A.找领导去

B.有意见，告去

C.我就这态度，不满意到别处问

D.不想用就别用