题目
A.个人形象标准化便民服务专区建设
B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化
C.对外营业场所服务宣传标准化
D.理赔查勘车CI标准化
第1题
A.个人形象标准化
第2题
A.车险理赔服务标准化内容
B.服务标准化手册示例
C.车险理赔服务标准化要点
D.服务标准化工作验收方案
第3题
第4题
第5题
A.企业整体形象标准化
B.服务标准化
C.生产服务设施、操作工艺标准化
D.以上都是
第6题
第7题
第8题
A.引发客户投诉的
B.客户无人接待的
C.明显引起客户反感或异议的言语或行为
D.态度恶劣的
第9题
A.车险理赔流程图及索赔须知
B.人身险理赔流程图及索赔须知
C.财产险理赔流程图及索赔须知
D.投诉办理须知
第10题
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