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[多选题]

服务行为要求有那些()

A.按约上门,轻巧门铃

B.出示证件,自我介绍,征得同意,方可入户

C.沟通交流,核对确认

D.摆放工具,规范安装

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第1题

网约车驾驶员提供服务时,哪个行为不符合服务规范?()

A.故意绕道行驶

B.按规定收费

C.按乘客要求提供发票

D.为乘客主动放置行李

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第2题

关于工程师上门维修,以下说法正确的是?()

A.工程师到达用户家后应先敲门,有门铃的直接按门铃,严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时,应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

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第3题

到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.离开,再约时间

B.再等待10分钟

C.留下到访留言后离去

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第4题

关于上门催收,以下说法正确的是()。

A.必须两人及两人以上行动

B.可直接进入欠款人家中

C.可频繁按门铃

D.到达催收地址需进行拍照

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第5题

关于居室拜访正确的礼仪是?

A.要提前预约,不可贸然上门。

B.时间约定后,最好不要早到或迟到。

C.拜访时,可带一些小礼物登门。

D.如果按门铃后屋内没有反应,可以持续不停地按铃声。

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第6题

进房的程序是()。

A.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌——填表

B.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——填表

C.开锁——开门——挂牌——填表

D.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌

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第7题

关于居室拜访正确的礼仪是?()

A.要提前预约,不可贸然上门。

B.时间约定后,最好不要早到或迟到。

C.拜访时,可带一些小礼物登门。

D.如果按门铃后屋内没有反应,可以持续不停地按铃声。

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第8题

拜访时,进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不应()。

A.太长

B.太短

C.太早

D.太晚

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第9题

和家固话智能门铃与普通门铃对比主要优势为()。

A.手机查看门外情况

B.异动提醒

C.按下门铃即可通话

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第10题

3、3.拜访时,进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不应(),

A.太长

B.太短

C.太早

D.太晚

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第11题

物业服务费用或物业服务资金,应当()交纳。A.按一定期限B.物业有关人通知时C.物业管理者上门索要D.

物业服务费用或物业服务资金,应当()交纳。

A.按一定期限

B.物业有关人通知时

C.物业管理者上门索要

D.业主自觉按时履行

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