题目
A.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
B.严禁代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子材料
C.不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
D.可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
E.严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料交由客户代替内部人员传递
第1题
第2题
A.边建设
B.边构建
C.边运营
D.边完善
第3题
A.合规经营
B.服务质量
C.厅堂服务
D.工作表现
第4题
第5题
在教育对外交流与合作中,国家鼓励开展教育对外交流与合作,下面哪些符合该规定。()
A支持学校及其他教育机构引进优质教育资源
B支持依法开展中外合作办学
C支持发展国际教育服务
D支持培养国际化人才
第6题
A.基础客户
B.厅堂公共业绩
C.厅堂一体化产品推广
D.智慧柜员机使用率
第7题
A.识别引导分流
B.解答客户咨询
C.厅堂营销转介
D.维护营业秩序
E.处理客户投诉
F.管理营业环境G、网点服务管理
第8题
第9题
下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作()。
A.对外报价
B.资产情况
C.财务管理
D.资格认证
第10题
A.战略目标、利润及收入
B.目标客户
C.差异化战略
D.核心竞争优势、产品及服务
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