题目
A.在日常的工作中,时常对员工的服务进行确认、反馈和指导,并让员工养成好的服务习惯
B.店铺员工可以身着当季服装且仪容仪表都符合公司的要求,给顾客提供良好的购物体验
C.全员可以按照顾客服务的 6 步骤,提供可以让顾客愉快购物的环境和服务
D.结合总部及外部的评价,可以主动地进行店铺服务问题的总结和改善计划的制定及实施,确保店铺的服务水准不断上升,防止顾客的投诉
第1题
A.高级店长必达项
B.中级店长必达项
C.初级店长必达项
D.非必达项
第2题
A.高级店长必达项
B.中级店长必达项
C.初级店长必达项
D.非必达项
第3题
A.高级店长必达项
B.中级店长必达项
C.初级店长必达项
D.非必达项
第4题
A.9分
B.12 分
C.15分
D.6分
第5题
A.初级店长
B.中级店长
C.高级店长
第6题
A.64 分
B.70 分
C.73 分
D.90 分
第10题
A.初级店长
B.中级店长
C.高级店长
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