题目
A.都要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理
B.都是把预防为主作为出发点
C.都是向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务
D.都能够进行国际通用的认证
第2题
A.质量管理的范围体现在全企业管理
B.质量管理的主体拓展到全员管理
C.质量管理的手段拓展到多样并举
D.质量管理的侧重点拓展到全过程管理
E.质量管理的流程拓展到全流程管理
第3题
A.全面质量管理重视最终的检验过程
B.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
C.全面质量管理强调了动态的控制过程
D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制
第8题
A.全面质量管理
B.市场营销
C.服务意识
D.管理伦理
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