在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？()

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.信息和内容可得性

B.易用性或可用性

C.隐私保护

D.图形风格

E.履行性

A.A.拉茨罗摩荷利纳吉

B.B.雷尼马格利特

C.C.杰瑞.尤斯曼

D.D.菲利普哈尔斯曼

A.A.传播学家W·宜韦伯

B.B.传播学家阿特休尔

C.C.传播学家哈罗德·拉斯韦尔

D.D.美国实验心理学家卡尔·霍夫兰

A.谢林

B.泽尔腾

C.冯•诺依曼

D.纳什

A.拉斯韦尔

B.李普曼

C.施拉姆

D.拉扎斯菲尔德

A.A.马蒂拉和汤普森

B.B.马蒂拉和厄尔曼

C.C.汤普森和霍伊特

D.D.厄尔曼和达西

A.德尔瓦侯赛因萨义迪

B. 阿布卡拉姆阿扎德因

C. 沙飞库尔伊斯拉姆马苏德

D. 齐勒•拉赫曼

A.泽尔腾

B.纳什

C.海萨尼

D.奥曼