大多数企业所认为的服务与成本的关系是（)

A.提高服务水平

B.降低投诉率

C.降低物流成本

D.提高运输效率

A.物流成本的降低

B.物流盈利的增加

C.服务满意度的提高

D.物流价值的增值

A.物流服务的增值，可以获得利润增长

B.成本上的潜在节省

C.对高水平服务的需求

D.竞争加剧、利润降低的压力，要求寻找新途径

E.合同物流质量的提高

A.物流功能成本

B.物流服务成本

C.物流项目成本

D.物流作业成本

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程