以下哪个会影响导致用户对客服满意度下降的是（）

A.让顾客失去等待的耐心转而去咨询别的店铺

B.顾客会感受到店铺服务冷淡，对店铺产品和服务失去信心

C.对店铺的售后保修服务失去信心

D.导致满意度评价下降

A.网站建设

B.服务易用

C.客服价值

D.客户信息

A.必备属性：是产品的基本要求，如果不满足，用户满意度会大幅下降。

B.魅力属性：是让用户感到惊喜的属性，如果不提供，也不会降低用户的满意度，一旦提供该属性功能，用户满意度会大幅度提升。

C.期望属性：提供该功能，用户满意度上升，不提供，用户满意度会随之下降。

D.基本属性：用户没有此需求，提供用户满意度反而下降

A.下行射频单元发射功率平均值(VS.RADIOEQM.DL.PWR.AVG)会下降

B.业务量大或远点用户较多导致上行CCE受限时会导致上行数传用户的CCE分配失败概率增加

C.MU-MIMO生效后，配对用户间的干扰变大，会导致小区上行、下行误块率抬升

D.下行MU-MIMO生效后，用户下行平均MCS、平均RANK会升高

是当电脑出现问题时，客户希望继续使用他们原来的电脑，而非新的机器。以下哪一项，如果能被执行，将最有助于对专家意见的正确性进行评估？()

A、在该品牌中，对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查

B、在该品牌中，对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查

C、在该品牌中，对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查

D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查

E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查

A.影响不确定

B.会导致基金份额净值的上升

C.无影响

D.会导致基金份额净值的下降

A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的

B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博

C.​C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式

D.​D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄

A.亲爱的这是快递原因导致的，您看下内部商品是否破损，如果不影响使用，您先用着哈

B.亲爱的这是快递原因导致的，您看下内部商品是否破损，如果不影响使用，为了您的购物体验，这边给您补偿30元您看可以吗

C.亲爱的实在抱歉这是快递第三方导致的这个确实没有办法避免的哈

D.亲爱的实在抱歉最近雨水较多导致运输中有点破损了辛苦您打开一下包装看内部商品是否收到影响哈，如果不影响这边给您补偿5元可以吗

A.用户信道质量好但用户分布集中情况下，下行AMU-MMO生效时，存在用户下行吞吐率下降风险

B.下行MU-MIMO生效后，（用户下行平均MCS、平均RANK会抬升）

C.下行MU-MMO生效后，下行调度用户数变多，会消耗更多CCE资源

D.下行MU-MIMO生效后，配对成功的用户下行最大只存在2流

A.用户无法正常上网

B.用户下载速率下降

C.GPRS数据吞吐率下降

D.以上问题均可能发生