当人境旅游团进人下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。

A.地方导游

B.旅游团领队

C.旅游团团长

D.地接行李员

A.地陪

B.旅游团领队

C.饭店服务员

D.地接行李员

A.送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店

B.送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开

C.地陪应协助领队分发房卡

D.导游员应做好旅游者的购物参谋

E.送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开

A.协助办理入住手续

B.分发房卡

C.介绍下榻饭店

D.照顾旅游者和行李进房

E.确定叫早时间

在旅游团结束一地旅游活动离开所下榻的饭店前，参加行李交接的人员应该是()。

A、地陪、旅行社所派行李员

B、地陪、饭店行李员

C、地陪、领队、全陪及旅行社所派行李员

D、地陪、领队、全陪及饭店行李员

A.同情

B.安慰

C.歉意

D.关怀

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.饭店服务员

求调换到背街的房间。小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？