更多“根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,各级市场营销部受理的上级单位、政府有关部门转办的客户诉求,于()个工作日内转办至同级客户服务中心,客户服务中心当天内转办至责任…”相关的问题
第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单答复要求,内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。()
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第2题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由()担任“工单监控责任人”并跟进闭环。
A.A.地级服务调度
B.B.地市局供电服务中心负责人
C.C.地级客服工程师
D.D.地市局分管领导
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,()内转客服中心当天启动客服工单并传递处理。
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:远程服
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。
A.网公司
B.省公司
C.地市供电局
D.县(区)供电局
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第9题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,对于客户诉求短期内无法彻底解决,需跟进处理或进一步整
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员受理用电业务后,()内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处
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