揽收时开箱后判断货物如不符合收寄标准，需将物品退还客户，标准话术为“抱歉，根据邮政法规定，该物品属于邮政违禁品，不能揽收”。（)

A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄

B.退回寄件人

C.没收该邮件

D.照发前程

A.24小时

B.48小时

C.60小时

D.72小时

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.网点收寄

B.上门揽收

C.协议客户

D.大宗收寄

A.信件

B.包裹

C.特快专递

D.国际小包