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第2题
根据服务质量管理的结果，对照餐饮服务质量标准，找出质量差异原因，提出改进措施，这些属于（）。
A.事前质量控制
B.过程质量控制
C.事中质量控制
D.事后质量控制
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第3题
（)是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
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第4题
在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有（)
A.过程质量控制
B.过程质量改进
C.定期的过程评审
D.定期的过程检查
E.定期的过程评价
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第5题
（)是指对管理体系运行情况的内部自查自评和对外部检查结果进行总结分析，评价管理体系运行情况，查找问题和隐患产生的原因，提出改进意见，提高体系运行质量。
A.A.质量控制
B.B.组织机构
C.C.从业人员素质
D.D.持续改进
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第6题
质量改进三部曲是质量策划质量控制质量改进。（)
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第7题
为了不断提高查询（)与（),搜索引擎会不断的对自身的算法进行改进。
A.A.效率、质量
B.B.质量、效率
C.C.结果、质量
D.D.质量、结果
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第8题
（)博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划;质量控制和质量改进称为质量三步曲。
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第9题
质量策划思考过程有哪些？（）
A.风险管理策划
B.持续改进策划
C.目标策划
D.过程策划
E.控制策划
F.组织与运作
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第10题
质量改进三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进。（)
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