融合支撑平台退单处理方法（）

A.工作流工单

B.中台业务→个人业务→业务办理-权益／绿色开机第五分中心

C.中台业务→个人业务→业务办理-第五分中心紧急停开机

D.融合支撑平台·生产服务平台一单多户

媒体融合中的平台融合主要是指用户平台的打通。()

A.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

C.业务已取消，要求退费，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

D.投诉倾向明确，通过业务取消及退费等仍无法解决问题，客户提出查证原因、专人回复等诉求，通过服务助手提交

A.MSS系统，

B.OSS系统，

C.BSS系统

A.定性和定量数据的融合

B.相同分辨率的不同平台测量数据的融合

C.不同分辨率不同平台测量数据的融合

D.相同分辨率相同平台测量数据的融合

A.定性和定量数据的融合

B.相同分辨率的不同平台测量数据的融合

C.不同分辨率不同平台测量数据的融合

D.相同分辨率相同平台测量数据的融合

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

A.渠道融合

B. 平台融合

C. 经营融合

D. 管理融合

A.技术融合

B.业务融合

C.平台与市场融合

D.机构融合

E.产业融合