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[单选题]

通过门店慢病服务,不可以提高顾客的()

A.用药依从性

B.不良习惯

C.黏度

D.满意度

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第1题

慢病管理回归本质是()

A.专业服务

B.政策导向

C.市场竞争

D.顾客满意度

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第2题

以下描描述错误的是()

A.慢病具有治疗周期长、无法治愈、病因复杂等特点

B.慢病管理可以帮助患者提升用药依从性

C.慢病管理可以帮助患者提升用药可及性

D.慢病管理可以帮助患者很快恢复健康

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第3题

MTM服务的目的是()

A.A.提高患者用药依从性

B.B.预防用药错误

C.C.培训患者进行自我用药管理

D.D.以上全是

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第4题

顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

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第5题

ART健康教育的效果评价不包括()。

A.A.提高患者依从性

B.B.增进夫妻感情

C.C.提高妊娠率

D.D.提高患者满意度

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第6题

值班管理不能()。

A.提高服务环境水平

B.提高顾客和员工满意度

C.实现营业厅的经营目标

D.保持持久的激励力量

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第7题

六西格玛作为公司战略,主要通过下列哪些作用来实现()

A.提高顾客满意度,留住顾客,增加市场份额

B.减少缺陷错误,降低风险和成本

C.改进产品及服务,使企业获得持续成功

D.加快改进速度

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第8题

通过()提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

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第9题

以患者为中心的药学服务与咨询的核心是()。

A.充分理解患者的用药体验

B.提高患者依从性

C.获取患者对药物治疗的顾虑

D.知道患者的用药习惯

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第10题

加油站为提高顾客满意度,培养忠诚顾客,应在充分了解顾客需求的基础上,将规范化服务和个性化服务相结合,为顾客提供常规的服务项目。()
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