更多“客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话…”相关的问题
第1题
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了（)。
A.A.礼貌地拒绝
B.B.过早下结论
C.C.语气坚决但形式礼貌
D.D.生硬的语言
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第2题
用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释。（)
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第3题
在防爆区内作业时，领导打来电话，应赶快接听。（)
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第4题
滚动导卫两导辊装配宽度按红坯尺寸控制。（)
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第5题
客户反映在三天前曾申报电话报障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受任何解释，要求尽快处理。以下描述中哪些应是侧重了解并把握的信息（)。
A.客户要求尽快解决其电话故障问题
B.客户三天前申报电话故障，但至今未修复
C.客户对电信的服务不满
D.客户的电话坏了
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第6题
客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息：（)。
A.客户要求尽快解决其电话故障问题
B.客户三天前申报电话故障，但至今未修复
C.客户对电信的服务不满
D.客户的电话坏了
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第7题
秘书正在通话时，如电话突然中断。他应怎样做？（)
A.A.接听一方应打给对方
B.B.打入一方应等对方打进
C.C.打入方应再次打入
D.D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话
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第8题
卫分证的辨证要点是（）。
A.发热微恶寒，口微渴
B.但热不寒，口渴苔黄
C.身热夜甚，舌质红绛，心烦不寐
D.舌质深绛，斑疹及出血见症
E.舌质红绛，神昏谵语，舌謇肢厥
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第9题
接到 96110 这个号码打来的电话，说明市民或其家人正在遭遇电信网络诈骗，请务必及时接听（)
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第10题
由一两名秘书承担的秘书办公室主要负责（)。
A.电话接听
B.文电处理
C.文案制作
D.会议事务
E.来客接待
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