通过本课程学习，我们理解到针对项目管理常常提及的那些知识领域，本质上来看并非全是制约关系，特别在我们建造阶段，基本都是（)关系。

A.A.显性课程

B.B.隐性课程

C.C.悬缺课程

D.D.核心课程

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

A.A.分领域课程

B.B.融合课程

C.C.广域课程

D.D.经验课程

A.解放教育观

B.理性认知论

C.发展观

D.强调物质和学习之间的联系

A.提高工作的能力

B.更高的工作满意度

C.有利于人际关系相处和改善

D.减少焦虑

A.后期处理1%代价过于高昂

B.过度管理

C.不信任分包

D.不信任团队

A.激励

B.并购

C.创新

D.管理

A.确定目标与评价

B.规划学习路径

C.资源开发与集成

D.管理支持机制设计